回天地区“半年报”出炉！超九成居民点赞回天行动计划

诉求少了，笑脸多了！2025年上半年，回天地区的治理答卷有哪些亮眼成果？居民满意度又有何变化？本期“民意直通车”，就让我们跟着发改君一起，去探寻“回天有我”的治理实效，感受那些看得见、摸得着的幸福变化！

“六街一镇”诉求办理效能稳步提升，总量环比减少7.3%

2025年上半年，回天地区社区两网和12345热线居民诉求总量39942条，环比减少7.3%，同比增加4.1%。

回天地区社区两网和12345热线各街镇诉求量情况

从街镇层面看，龙泽园街道诉求量环比、同比均有所增加，天通苑北、回龙观和史各庄街道同比有所增加，其余街镇诉求量环比、同比均有所减少。居民诉求主要集中在物业管理、社区配套、环境污染、施工管理和基层单位履职等方面。

从诉求办理评价层面看，上半年“六街一镇”获评良好及以上档次的比率为83.3%。霍营街道有5个月位于优秀档次，接诉即办工作成效显著。

居民满意度持续攀升，较首轮行动计划初期提升31.9%

为评估回天行动计划落实效果，了解居民对行动计划推进情况和区域治理效果的感知和满意度评价，北京市回天工作专班开展了2025年上半年回天行动计划推进效果综合满意度调查。

一起来听听居民们怎么说↓

居民满意度较行动计划初期提升31.9%

随着回天行动计划深入实施，居民满意度总体呈上升趋势，2025年上半年综合满意度得分8.36分，同比提升0.2%，较2021年第二轮行动计划初期提升6.1%，较2018年首轮行动计划初期提升31.9%。

综合满意度历年比较

从街镇层面看，除天通苑南街道和东小口镇外，其余各街镇综合满意度得分均超过8分，天通苑北街道得分最高为8.97分。天通苑北、史各庄、霍营和回龙观4个街镇满意度同比提升，其中霍营街道增幅最高。

回天地区“六街一镇”综合满意度

超九成居民点赞回天行动计划提升效果

调查结果显示，95.8%的被访居民点赞回天地区生活环境得到改善，表示“社区环境好了，干净了，垃圾分类也很好”“便民网点多了，购物更便捷了”。

交通、医疗和公园绿地方面提升最为明显

被访居民认为回天地区在交通治理、医疗设施及服务、公园绿地建设等方面改善最为明显，但停车管理、就业服务等仍需进一步补短板、强服务。

具体来看，公共交通方面，公交站点及线路设置布局的满意度最高，为8.53分；慢行系统方面，自行车专用路满意度最高，为8.46分；道路及停车方面，出行安全性满意度最高，为8.48分。

居民反映了哪些诉求？

处理情况如何？

天南街道居民：天通苑西一区北门乱停车问题。

处理情况：经核实，网民反映地点正在进行道路施工，标志标线、交通设施不齐全，天通苑警区对此处已加强秩序维护，发现违停情况及时进行劝导。

天北街道居民：西三区地下室住人问题。

处理情况：经核实，针对西三区地下室住人问题，组织街道相关部门和相关社区居委会、物业企业开展排查，对发现的违规住人现象开展常态化清理整治工作，同时根据居民反映情况加强重点楼栋的整治清理，并加强对已治理点位的巡查监管，有效保持治理效果。

天北街道居民：北三区停车费请参考北二区，外来车辆4块钱每小时。

处理情况：针对北三区调整停车收费标准一事，业主委员会正在组织进行，目前正在对停车方案进行公示，公示完毕后召开业主大会进行表决，完成后按照表决结果开始执行。

为民办实事永远在路上，回天地区的治理之路也正稳步向前。期待未来持续聚焦民生痛点，精准补齐发展短板，携手共绘幸福满溢、宜居宜业的回天新画卷。

来源：发展北京